Sebevyloučení

Sebevyloučení je nástroj odpovědného hraní, který vám umožňuje zablokovat si přístup ke svému účtu na platformě Piper na dobu, kterou si sami zvolíte. Tato stránka vysvětluje, jak sebevyloučení funguje, jaké máte možnosti a jak jej aktivovat.

Sebevyloučení je trvalý zákaz přístupu k vašemu účtu na dobu, kterou si určíte. Na rozdíl od dočasného časového omezení (cool-off), které vám dává čas na přemýšlení a po skončení se automaticky vrátíte k hraní, sebevyloučení vyžaduje aktivní zásah, aby bylo zrušeno. Během období sebevyloučení nemůžete vkládat peníze, hrát, přijímat bonusy ani komunikovat s podporou ohledně hraní.

Můžete si vybrat z následujících délek sebevyloučení:

Sebevyloučení můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si ten, který vám vyhovuje:

Napište na [email protected] s předmětem "Žádost o sebevyloučení". Uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu a požadované období. Tým podpory potvrdí aktivaci do 24 hodin.

Kontaktujte náš tým v živém chatu dostupném 24/7 na pipercasino.cz. Sdělte agentovi, že chcete aktivovat sebevyloučení, a specifikujte dobu trvání. Sebevyloučení se aktivuje okamžitě.

Jakmile aktivujete sebevyloučení, dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na svém účtu peníze v okamžiku aktivace sebevyloučení, budou vám vráceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklady. Výběr bude zpracován podle následujících lhůt: kryptoměny do 1 hodiny, e-peněženky do 24 hodin, bankovní převody a karty 1–5 pracovních dnů. Nebudou vám účtovány žádné poplatky za tento výběr.

Toto je klíčový princip sebevyloučení. Jakmile je aktivováno, nemůžete jej zrušit, dokud nevyprší zvolené období. Tato ochrana vás má chránit v okamžiku, kdy se rozhodnete přestat hrát. Pokud máte trvalé sebevyloučení, nemůže být nikdy zrušeno – účet zůstane trvale uzavřen.

Sebevyloučení na Piper vás chrání pouze na naší platformě. Pokud chcete zablokovat si přístup ke všem online kasinům a sázkám v České republice a dalších zemích, doporučujeme se zaregistrovat do následujících registrů:

Kromě sebevyloučení na Piper můžete nainstalovat software, který vám zablokuje přístup ke všem hazardním webům na vašem zařízení. Tyto nástroje fungují nezávisle na jednotlivých operátorech:

Pokud se potýkáte s problematickým hráním, existují organizace, které vám mohou poskytnout bezplatnou podporu a poradenství:

Ne. Sebevyloučení je technicky vynuceno na úrovni našeho systému. Nemůžete si vytvořit nový účet pod jiným jménem nebo e-mailem – náš tým bezpečnosti detekuje pokusy o obcházení a takové účty budou okamžitě uzavřeny. Pokud se pokusíte obejít sebevyloučení, riskujete trvalý zákaz přístupu na Piper.

Když vyprší zvolené období, váš účet se automaticky znovu aktivuje a budete moci se přihlásit. Nebudete automaticky obnovovat hraní – rozhodnutí, zda se vrátit, je zcela na vás. Pokud se rozhodnete hrát znovu, doporučujeme si nastavit limity vkladů a sázek, aby bylo vaše hraní bezpečné.

Ano. Pokud se rozhodnete, že potřebujete delší dobu bez přístupu, kontaktujte náš tým podpory e-mailem na [email protected] nebo přes živý chat. Můžete prodloužit existující sebevyloučení o další období. Toto prodloužení se aktivuje okamžitě.

Ne. Sebevyloučení nelze zrušit před koncem zvoleného období. Toto je záměrná ochrana, která vám pomáhá udržet si kontrolu. Pokud máte trvalé sebevyloučení, účet zůstane trvale uzavřen a nelze jej obnovit.

Ano. Všechny nepoužité bonusy budou zrušeny v okamžiku aktivace sebevyloučení. Pokud máte aktivní bonus s otevřenými podmínkami sázení, bude zrušen a peníze z bonusu nebudou vráceny. Všechny otevřené sázky budou uzavřeny.

Pokud máte další otázky ohledně sebevyloučení nebo odpovědného hraní, kontaktujte náš tým podpory 24/7 prostřednictvím živého chatu na pipercasino.cz nebo e-mailem na [email protected]. Naše odpovědné hraní nástroje vám také umožňují nastavit limity vkladů, sázek a času stráveného hráním. Více informací o všech dostupných nástrojích najdete na Piper cz casino.